專用車企業(yè)應(yīng)重視質(zhì)量與服務(wù)

　　1.發(fā)動機的問題，表現(xiàn)為發(fā)動機異響、故障、漏水、漏油、機體破損等。

　　 2.汽車銷售時沒有明碼標(biāo)價，甚至存在緊俏車型加價銷售的違規(guī)現(xiàn)象。

　　3.舊車當(dāng)新車賣。事先不告知消費者，將事故車、維修車翻新后出售，消費者在維修時才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有維修記錄了。

　　4.剎車失靈，車輛有重大隱患，比如變速器有問題等等。

　　服務(wù)方面，隨州東專特汽http://www.bjeztzfx.com/表示，消費者反映比較多的是企業(yè)在涉及到落實“三包”責(zé)任時，存在推擋現(xiàn)象，在消費者要求退換時百般阻撓。另外，有時候出現(xiàn)了一些產(chǎn)品故障，廠家會要求消費者出具證據(jù)，而消費者出具證據(jù)的難度很大。

　　據(jù)隨州東專特汽http://www.bjeztzfx.com/介紹，消協(xié)在面對投訴時，一般采取調(diào)解的解決方式，消協(xié)居中作為第三方，促成消費者和企業(yè)進行溝通，從中做許多工作，比如幫消費者收集證據(jù)、聯(lián)系檢測、提供法律上的咨詢等等。若企業(yè)態(tài)度強硬，拒不解決，消協(xié)將協(xié)助消費者提起訴訟。絕大部分企業(yè)面對消費者的投訴和消協(xié)的調(diào)解都很配合，態(tài)度惡劣的情況并不多。

　　隨州東專特汽http://www.bjeztzfx.com/認為，從某種意義上說，所有的投訴都代表著消費者的一種需求。即使消費者的投訴有一定的誤差，也代表著消費者的一種意見.

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